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婚恋网站实名制华而芣实诚信成汏问题7z

发布时间:2019-06-13 18:49:26

婚恋交友市场越来越火,但各种负面信息导致信任危机

晚报 龚星 现场图片

晚报 陈珍妮 报道

伴随着电视婚恋节目的火爆,婚恋交友站迎来井喷式发展,但单身男女也饱受络征婚缺乏真实性、可靠性的困扰。国内三大婚恋交友站之一的百合,成为试水强制实名的婚恋站,宣布从去年 12月 15日实行100%实名制,并于今年3月1日起结束过渡期,实现全站实名制。过渡期后,只有通过实名认证的用户,才能使用百合的婚恋交友服务。

推行半年多来,目前推行情况是否如此前承诺的一样?婚恋站的交友安全问题如何破解,谁来监督?日前,对此进行调查。

【现状】

诚信成络婚恋问题

看了你的资料我很诚意想认识你,这是我的号。方便见面吗?日前,Tony(化名)打开某婚恋站收件箱,一条女孩发的消息映入眼帘。对方的资料照片非常漂亮,Tony按照号拨过去,立刻就被按了,并立刻收到对方发来的短信:我不方便接,我们可以到周家嘴路保定路碰头,我来接你。

我马上就觉得不对劲了,等到我告诉她我的位置,她立刻帮我查地图并强烈要求一定要在某处见面时,我立刻断定:碰上酒吧托或饭店托了。 Tony告诉。

作为婚恋站的老用户,Tony曾有过惨痛的教训,和对方约在酒吧却被告知 非红酒不点,然后被宰了2000元。发现,尽管各家婚恋站都有相关提醒,但骗术也在与时俱进越来越隐蔽,许多用户还反映收到过色情短信和诈骗陷阱。

据业内专业人士分析,目前中国婚恋站发展主要还是靠做大用户量,依靠广告或者少量用户付费支撑站运营,线下的VIP业务所占比重还不高。这决定了用户量成为婚恋站的生命线,但无限扩大用户量又使得用户质量下降。

随着依托站发展的一夜情、婚外恋、各类诈骗等大量负面信息频频曝出,婚恋站遭遇严重的信任危机。如果说 婚托把传统婚介所 拖下水,那么婚恋站的会员诚信问题则是络婚恋业的顽疾。

在这样的业态下,实名制无疑成为一个抓人心的卖点。百合称,曾经对2万多名会员进行调查,超过70%的会员对全站实名制表示非常赞同。

【调查】

100%实名更像是营销噱头

百合强推实名制,要求所有注册新用户必须填写实名,并通过身份认证系统对实名进行审核认证。那么,实名认证究竟是不是使用百合服务的必须项呢?日前,登录该站亲身体验。

首先,登录百合进行新用户注册,注册后并未进行实名认证,但依然可以作为会员登陆我的百合页面,各功能模块显示全面。

未验证用户可以完善自己的资料、上传照片、选择保存择偶要求、在我的消息页面,同样可以收到来信,回信,也可以搜索会员、向对方打招呼,也可以在收到对方的招呼后回信等,但不能使用发信功能。 百合红豆是百合的通用虚拟货币,随后在买红豆过程中,被要求填写姓名,不过在随便编造了一个名字后,通过信用卡支付依然可以购买红豆,并随之使用我要广播、评价印象等多项功能。

又购买了水晶百合(成功版),根据说明,开通后就可以全站免费沟通,享受高级隐私保护、搜索等12大特权服务。在购买过程中,其中要求填写实名,又随便编造了一个名字,通过信用卡支付后仍然购买成功,作为未实名认证的会员能够正常享受水晶百合应有的各类功能。

百合页面上有 新手任务领取,除了步成功设置头像,第二步就是完成实名认证。第三步是许下爱情心愿,完成后可以领取价值100元的礼包。

可见,未实名认证的会员同样可以使用站上的各项服务。这和百合承诺的100%实名以及未实名认证就无法使用任何沟通功能的说法有出入。不过,在整个注册、使用过程中,对于实名认证的提醒时常出现。

还有不少用户也发现其中端倪。冠以实名婚恋开创者的头衔,百合的100%实名更像是营销噱头。有用户认为,全实名的婚恋站如果存在不实名用户也可以使用多项功能,那么这样全实名制是否名不副实。

此外,对于强推实名的另一种质疑在于身份认证过程中的可靠性。按规定,百合会员只需在站上输入自己姓名和身份证号,然后通过国政通平台实施身份认证。

但这其中存在一个很大的问题:只要知道姓名和身份证号就可以申请。如果有人用其他人的姓名和身份证号实名申请,就会顺利通过。有用户表示,这样的实名认证并无太大意义。

百合:

实名两个月后投诉降七成

去年12月15日,百合开始强推实名制,要求所有注册新用户必须填写实名,并通过身份认证系统对实名进行审核认证。据悉,此次推出的100%婚恋实名制的认证完全免费,五分钟内就可以完成,并对老用户提供3个月的过渡期来完成诚信身份认证,若老用户不愿实名认证,将予以退费处理。过渡期后,只有通过实名认证的用户才能使用该的婚恋交友服务。

推行实名制两个半月后,百合CEO田范江表示,用户流失率为20%。同时,老用户中的付费用户中80%已转换至实名制,免费用户转换率超过50%,新注册活跃用户90%通过实名制。每日活跃用户中,实名认证用户的比例超过60%。实名制实施以来,百合上不良和欺诈行为的投诉量下降了七成。

田范江透露,为保证用户隐私和信息安全,百合采取前台自愿,后台实名,对用户信息进行不可逆的密码保护,并且在整个实名验证过程,站不保留任何用户的身份证号码信息。所谓后台实名就是用户对站公开真实身份,但对外依旧显示昵称,以保证用户隐私。田范江表示,实名制使得收费的婚恋站商业模式能够成立,走出一条专业深入的路线,而这也让婚恋站和各类免费的泛交友类的服务区别开来。

和一般婚恋站推行的实名认证不同,百合宣称推行的是全站实名制,强制要求全站所有注册会员进行身份认证、学历认证甚至财产认证,涵盖了婚恋注册认证、信息交换以及络防骗等具体环节。根据后台数据显示,实名认证后,异性间的私信往来大幅度增长,这意味着用户在实名认证的保护下越来越积极地去结交异性。而另一项数据显示,通过实名认证的用户收到的私信数量较未通过认证的用户更多,更容易受到其他异性的青睐。

今年3月1日,百合宣布结束过渡期,正式强制推行。日前,百合在接受采访时表示,目前百合已经实现100%实名注册,未通过实名认证的会员无法使用百合的任何沟通功能,包括看信、发信等功能,即使付费也无法使用。

世纪佳缘:

不强推实名,设四道防火墙

中国三大婚恋站世纪佳缘、百合、珍爱中,世纪佳缘和珍爱目前都没有强制推行实名认证。世纪佳缘相关人士透露,如果强制要求会员注册实名制,可能会屏蔽掉相当一部分用户。

作为目前注册用户多且国内上市的婚恋站,世纪佳缘也始终处在风口浪尖。相较于对钱财的索要和诈骗,基于感情和道德层面的欺骗隐蔽性更强。但从法律角度而言,婚恋站没有,因为已经进行了充实的风险告知,可是从社会而言,婚恋站却应该区别于普通交友站,担当起,提高注册用户的信息真实性。

据世纪佳缘副总裁周忠孝介绍,对可能存在不良动机的会员或虚假信息,世纪佳缘设立了四道防火墙:客服人工审核、技术手段屏蔽、警24小时巡查和会员投诉机制。在信息认证方面,设置了五星级信用等级制度考核会员,并推出用户互评机制,进一步加强络交友安全。

本月,世纪佳缘召开发布会宣布推行一系列新措。周忠孝介绍,会员一旦被加入黑名单,曾与之联系过的会员都将收到络巡警的提醒信;世纪佳缘成立了专项小组与各地公安机关保持紧密联系联合打击络诈骗,定期向公安机关提供一些疑似络诈骗的线索;定期向媒体披露的络诈骗手段以及如何防范的方式方法,曝光非法分子名单,并通过案例分析使民提高防范意识。

另外,名为世纪佳缘警的新浪微博也已开通,承诺对每一条投诉作出快回复。

对于这些新措多大程度上能够防范用户风险,还有待用户检验。但可以肯定的是,随着婚恋市场的迅猛发展,交友安全、用户信息真实性将成为各大婚恋站争夺用户的关键因素。从用户数量到用户质量,婚恋站将逐渐进入品牌PK期。

婚恋服务联盟:

填补络婚介监管空白

近日从上海市婚介机构管理协会获悉,市婚介机构管理协会、上海市信息服务业行业协会、上海市互联违法与违规信息举报中心共同成立了 婚恋服务联盟。

市婚介机构管理协会会长周珏民告诉:今后,无论是线上还是线下的婚恋机构,只要是本地的,我们都可以监管。而对于像注册地在北京的婚恋站,上海地区的会员也可以向我们举报,我们会向站交涉,如果是站的问题我们先会进行警告,如果再次出现相同情况且情况严重者,将会予以封站的处罚。

市婚介机构管理协会一直以来的监管对象主要针对实体婚介所,婚恋交友站因为其婚恋+交友的模糊定位而处于监管空白。此次多部门联合组成的婚恋服务联盟,将使得监管力量能够有效覆盖络婚介,为使用络婚介的沪上消费者提供方便的投诉渠道。

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